广州东站:滞留3天无奈退票
帮姐姐买到元月26号晚上8:17K238到洛阳的2张黄牛卧铺,买不到武昌的,每张330加100手续费共800多。姐姐姐夫在顺德打工10 多年,赶在涨价前供完了房子,去年生了BB,湖北太冷不敢回家过年,今年孩子1岁半了外公还没见过,一家人出高价、买过站票也满怀对回家的渴望踏上了旅程。
26日晚,按原计划5点多就跑去等,等到8点多火车站贴出公告:因雨雪灾害,晚点至27日凌晨2点。我们赶紧到对面的景星酒店住下,姐姐带着孩子在房里休息,我和姐夫每半小时轮流跑去车站看消息。人越来越多,5点的车还没走,后面的人又源源不断地来候车。
广州东站2楼检票口贴满了晚点的公告
凌晨2点,火车站又贴出“27日晚点至6点以后,时间待定”的公告。
孩子还小,第一次出门、第一次住酒店,兴奋地一晚睡不着觉,她,不知道她面临的是10万人滞留的场面,面临的是连续三天拥挤饥饿的等候。
孩子还不会说话,要喝水了只会“水水”“水水”地叫。爸爸在给孩子倒水
27日早上7、8、9点,火车站的工作人员还是不能告诉车到底在哪里。 大厅的人越来越多,越来越挤,想去看看电子版的告示,根本挤不进去。从26号开始到28号,很多人都在寒冬冰冷的大厅过了两三夜,或许还会继续。看到很多人在地上互相依偎地睡着,场面非常壮观,也看着非常心酸;还看到一个可能刚满月的宝宝,躺在妈妈的坏里喝牛奶,妈妈坐在地上,我去了几趟都是同样的姿势,看着很心痛···他/她的妈妈,可能也是想让爷爷奶奶外公外婆看看这个新生的宝宝,可是何时才能看到呢?···为保护他们的隐私也为了不引起他们的反感,我不敢去拍他们。
27日12点,1楼大厅电子公告板还是显示的26号晚点的通知。
2楼检票口张贴着取消停运的车次,“请持有上述列车车票的旅客办理退票”,全额的。
27日下午2点,我们在26、27号要上车的人群中费尽千辛万苦终于挤进了检票口。我下午回公司加班,他们在候车大厅又等了一晚上,孩子很难受,不停哭闹。晚上通了N次电话,还是不知道车在哪里,什么时候可以上车,说是盒饭卖到了50块一个。
又是难熬的一夜,28日几天早上9点,我打电话过去,姐姐说还是不知道车在哪里,什么时候可以上车,他们已经退票离开了东站,准备回顺德。“大人都无所谓,主要是孩子太难受,折腾几个晚上受不了”。因为和漂流在全国各地的家里的兄弟姐妹都约好一起回家过年,姐姐还是想先回顺德休息,过两天再看,实在不行就买飞机票回家。
我们普通乘客辛苦三天,饱受饥饿和劳顿的摧残,却还不能顺利上车,火车站的工作人员也辛苦,但是他们却没有提前通知乘客车到底运行到哪里了,什么信息都没有。前一天的乘客还没走,后一天的又源源不断地来,没有信息造成的是乘客的恐慌,怨愤,和为了及时了解信息而来回奔波、拥挤。难道车上的司乘、警务、工作人员和火车站都失去了联系吗?!难道火车站站长只知道临到点了才要乘客退票和转移,不会提前通过电视、网络及时通知人们在家等候消息,非得要10几万人、甚至60万人跑去火车站等、挤?!难道我们的电视、网络不能与火车站联系更及时地通告人们一些信息吗?!我在酒店一天内看的新闻,就只有10万人滞留在火车站,高速封路,没有任何警报或通告。
我是和同学一起买的29号回武昌的票,受影响是难免的,听说去武昌的车陆续在发,祈祷能顺利回到家。还要提醒大家要备足食物,不要去花高价抢购方便面、水和盒饭。